Towarzystwo Ubezpieczeniowe, TU Europa - polisy ubezpieczeniowe, ubezpieczenia online
Skip to main content
Od 25 lat w Polsce
Ubezpieczenie online w 5 minut
Szybka wypłata odszkodowania

Urlop za granicą?
Pamiętaj
o ubezpieczeniu
turystycznym

W zakresie ubezpieczeniaCOVID-19
Sprawdź

Ubezpieczenie
dla aktywnych
na wakacje w kraju

Już od10za dzień ochrony

Sprawdź

Ubezpieczenie
mieszkania
i domu

   

SPRAWDŹ

Ubezpieczenie
wyświetlacza
telefonu
Screenity

Tylko9,99
miesięcznie

Tylko 9,99 zł 
miesięcznie

SPRAWDŹ

Jakie ubezpieczenie chcesz kupić?

Kup ubezpieczenie online w 5 minut. Polisę otrzymasz mailem.

Dlaczego warto wybrać Europę Ubezpieczenia?

Europa 25lat

25 lat w Polsce

Już od 25 lat z pasją tworzymy ubezpieczenia, specjalnie dla Ciebie.

5 minut

Ubezpieczenie online w 5 minut

Kup ubezpieczenie w każdej chwili online - szybko i wygodnie!

szybka wyplata

Szybka wypłata odszkodowania

Formalności upraszczamy i ograniczamy do minimum, dla Twojej wygody. 

Jak kupić ubezpieczenie?

Kup online

Wybierz produkt, który Cię interesuje i kup ubezpieczenie online

Zadzwoń do nas

telefon 801 500 300

Pomożemy Ci wybrać rozwiązanie najlepsze dla Ciebie

 

 

My zadzwonimy

Zamów rozmowę

Oddzwonimy w dogodnym dla Ciebie terminie

Europa Ubezpieczenia na rynku ubezpieczeń

Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. jest jedną z najszybciej rozwijających się firm działających na rynku ubezpieczeń w Polsce. TU Europa S.A. działa od ponad 25 lat oferując klientom zróżnicowane produkty ubezpieczeniowe, wśród których znajdują się ubezpieczenia życiowe oraz majątkowe, takie jak ubezpieczenia nieruchomości, sportowe, turystyczne, a także ubezpieczenie wyświetlacza telefonu. W 2019 roku towarzystwa ubezpieczeniowe działające pod marką Europa Ubezpieczenia zebrały ponad 800 mln zł składki przypisanej brutto (zgodnie z PSR). Dotychczas z ochrony ubezpieczeniowej towarzystwa Europa skorzystało już kilka milionów osób w Polsce.

Największymi akcjonariuszami Europa Ubezpieczenia jest Talanx oraz Meiji Yasuda. Talanx to wywodząca się z Niemiec jedna z największych grup ubezpieczeniowych w Europie, prowadząca działalność w ponad 150 krajach świata. Meiji Yasuda to natomiast firma o blisko 140 letniej historii. Ubezpieczyciel wywodzi się z Japonii, działając obecnie w wielu krajach świata na trzech kontynentach. Obydwie firmy są związane porozumieniem o partnerstwie strategicznym i mają wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu działalności ubezpieczeniowej.

Multikanałowość

Ubezpieczenia Europa oferowane są zarówno bezpośrednio tj. poprzez stronę internetową, aplikacje mobilne oraz call center, jak i przy współpracy z bankami oraz innymi partnerami biznesowymi. Europa Ubezpieczenia pozostaje jednym z liderów rynku bancassurance, współpracując z ponad 60 tys. agentów, którzy oferują jej produkty w okienkach bankowych. Dla rozwoju firmy kluczowa jest również współpraca z innymi instytucjami finansowymi, a także biurami podróży, firmami telekomunikacyjnymi, czy sklepami detalicznymi. W efekcie Towarzystwo Ubezpieczeniowe Europa zapewnia klientom w pełni spójne i prokonsumenckie doświadczenia zakupowe – począwszy od zapewnienia najwyższych standardów sprzedaży, poprzez obsługę posprzedażową, jak i likwidację szkód. 

Jakość obsługi klientów

Jednym z priorytetów Towarzystwa Ubezpieczeniowego Europa jest dbałość o jakość obsługi. W tym celu firma systematycznie wykonuje badania satysfakcji klientów, dzięki którym regularnie otrzymuje informacje zwrotne dotyczące stosowanych w firmie procesów operacyjnych oraz jakości likwidacji szkód. Wśród badań realizowanych przez Towarzystwo Europa znajdują się między innymi badania ankietowe, telefoniczne oraz fokusowe, które dostarczają kompleksowych informacji odnośnie postrzegania firmy przez klientów, wyznaczając kierunki zmian i ulepszeń.

Równocześnie firma znacząco przyspieszyła procesy likwidacji szkód. Rezultaty te nie byłyby możliwe bez wdrożenia nowoczesnych narzędzi komunikacji dostępnych przez internet, czy telefon. Warto wspomnieć w tym miejscu, że klienci TU Europa S.A. mają możliwość korzystania nie tylko z pomocy konsultantów przez telefon, ale też przez kanały w serwisach społecznościowych, takich jak Faceobook. Współcześni klienci firm ubezpieczeniowych oczekują bowiem od towarzystw ubezpieczeniowych wsparcia we wszystkich kanałach komunikacji.

W 2020 roku wysoka jakość obsługi w Europa Ubezpieczenia została doceniona w dwóch prestiżowych konkursach. W lutym 2020 roku redakcja Gazety Bankowej nagrodziła ubezpieczyciela tytułem "Przyjaznej Firmy Ubezpieczeniowej 2020". Ranking najbardziej przyjaznych dla klientów firm ubezpieczeniowych stworzyła Gazeta Bankowa w opaciu o obiektywne i szczegółowe dane pozyskane od towarzystw ubezpieczeniowych, Rzecznika Finansowego czy Komisji Nadzoru Finansowego. Redakcja wzięła pod lupę m.in. czas potrzebny na wypłatę odszkodowań, czas oczekiwania na połączenie telefoniczne z doradcą czy liczbę skarg, reklamacji i spraw sądowych związanych z likwidacją szkód.

Natomiast w kwietniu 2020 roku Europa Ubezpieczenia otrzymała prestiżową nagrodę "Instytycja Roku 2020" za najwyższą jakość obsługi klientów w kanałach zdalnych. Wyróżnienie przyznano na podstawie niezależnego badania obsługi klientów zorganizowanego po raz piąty przez portal mojebankowanie.pl. Tym samym towarzystwo ubezpieczeniowe znalazło się w ścisłym gronie firm, które najlepiej obsługują klientów za pośrednictwem telefonu czy internetu.

Rozwój technologiczny

Kluczowa dla obsługi klientów pozostaje nowoczesna, działająca w sposób czytelny na różnych urządzeniach strona internetowa, poprzez którą można kupić ubezpieczenia online. Poprzez stronę www można kupić takie produkty jak ubezpieczenia turystyczne ITravel, ubezpieczenie kosztów rezygnacji Koszty Rezygnacji, ubezpieczenie poważnych zachorowań MyHealth, a także ubezpieczenie wyświetlacza telefonu komórkowego Screenity. Przyjazny klientom jest również nowoczesny system transakcyjny, poprzez który można szybko i sprawnie dokonać płatności. Wybrane polisy ubezpieczeniowe oferowane przez TU Europa dostępne są także poprzez aplikacje mobilne. Chodzi tu m.in. o ubezpieczenia turystyczne oraz ubezpieczenie ekranu telefonu. Proces zakupu tych ubezpieczeń można rozpocząć i sfinalizować w smartfonie. Z aplikacji mobilnej lub systemu „Foto Inspektor” klienci firmy mogą również korzystać przy likwidacji szkód. Poprzez te narzędzia można m.in. przesyłać dokumenty, czy zdjęcia mienia które doznało uszkodzeń. Rozwiązania te chwalą sobie szczególnie klienci, którzy preferują zakup ubezpieczeń online. Dzięki tym oraz wielu innym narzędziom firma tu oraz w innych obszarach nieustannie podnosi jakość obsługi klientów.

W maju 2020 roku Europa Ubezpieczenia wprowadziła do oferty nowe ubezpieczenie dla osób aktywnych fizycznie "Aktywni w sporcie". Polisa oferuje ochronę ubezpieczeniową zarówno podczas rekreacyjnej wycieczki, jak i treningów czy zawodów sportowych.

Europa Ubezpieczenia Opinie

Głos klientów jest dla Europy Ubezpieczenia najważniejszy. Pomoc towarzystwa ubezpieczeniowego jest szczególnie doceniana przez osoby posiadające polisy turystyczne – kiedy jesteśmy za granicą, z dala od domu - to tu ubezpieczenia odgrywają największą rolę. Wśród opinii o ubezpieczeniach Europa firmie można znaleźć m.in. takie komentarze: „Ubezpieczenie Europa zapewniło mi skuteczną pomoc, kiedy złamałem nogę podczas wyjazdu do Tajlandii. Na obcym kontynencie doświadczenia związane ze służbą zdrowia mogą być różne, dlatego jestem szczególnie wdzięczny za pomoc firmy w kontaktach z lokalnymi lekarzami”. „W zeszłym roku byliśmy już na lotnisku, kiedy przypomniałam sobie, że nie mamy ubezpieczenia podróżnego. Dzięki aplikacji mobilnej mogliśmy kupić je na ostatnią chwilę i całe szczęście, bo cała nasza rodzina rozchorowała się na wyjeździe i musieliśmy kilkukrotnie wzywać lekarza”. „Dzięki Towarzystwu Ubezpieczeń Europa sfinansowałem koszty rehabilitacji kolana, które wyniosły kilka tysięcy złotych. Sportowcy tacy jak ja, uprawiający różne dyscypliny sportu często korzystają z ubezpieczenia w Polsce jaki i za granicą, a pomimo to firma zaoferowała mi stosunkowo niewysoką składkę”. Europa Ubezpieczenia Opinie to szeroki temat i na pewno kilka zamieszczonych powyżej komentarzy go nie wyczerpuje. Wszelkie przekazywane przez klientów opinie są szczegółowo analizowane i weryfikowane pod kątem poprawności realizacji procesu obsługi klientów. Nad zapewnieniem najwyższej jakości obsługi klientom czuwa tzw. Komitet Kliencki, który składa się z pracowników posiadających kompetencje w różnych obszarach operacyjnych firmy. Podczas spotkań komitetu analizowane są reklamacje zgłaszane przez klientów, sprawy związane z obsługą posprzedażową, a także szerzej - procesy operacyjne firmy. W wyniku prac komitetu firma wdraża szereg zmian i usprawnień tak, by podnosić satysfakcję klientów.

Oferta produktowa

Europa Ubezpieczenia oferuje zróżnicowane ubezpieczenia dedykowane klientom indywidualnym, w tym ubezpieczenia turystyczne, mieszkaniowe, a także polisy dedykowane osobom uprawiającym sport.

Ubezpieczenia to jednak nie tylko oferta dla klientów indywidualnych. Dlatego wśród ubezpieczeń Europy znajdziemy również ofertę polis ubezpieczeniowych dla firm. Tu ubezpieczeń nie da się przecenić. W przypadku ubezpieczenia firm cena jest równie ważna jak zakres polisy, dlatego towarzystwo nieustannie pracuje nad udoskonalaniem swojej oferty dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wśród produktów ubezpieczeniowych oferowanych przez Europa Ubezpieczenia można znaleźć m.in. ubezpieczenie ochrony prawnej, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej oraz inne polisy dedykowane MŚP, które zapewniają ochronę na wypadek problemów związanych w prowadzeniem działalności gospodarczej. Biorąc pod uwagę, że prowadząc biznes odpowiadamy zarówno za wady sprzedanych produktów, ale też szkody które one wyrządzą, ubezpieczenie firmy cena  nie powinna być jedynym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe.

Europa Ubezpieczenia oferuje również ubezpieczenie zdrowotne, które zapewnia pomoc finansową, jeżeli zachorujemy na udar mózgu, zawał serca lub zostanie u nas zdiagnozowany nowotwór złośliwy. Tu ubezpieczenia grają wyjątkowo istotną rolę. Dlatego wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów towarzystwo ubezpieczeń Europa do minimum uprościła formalności związane z zakupem tego typu polisy. Dzięki temu każdy klient może kupić ubezpieczenie zdrowotne online,  bez konieczności przechodzenia badań lekarskich. Ubezpieczyciel Europa jest jedną z niewielu firm na rynku, która umożliwia klientom zakup ubezpieczeń zdrowotnych online.

Nagrody

Wyrazem uznania dla innowacyjnej i skutecznej strategii biznesowej Grupy Europa jest wiele wyróżnień i nagród biznesowych przyznawanych ubezpieczycielowi. Wśród nich warto wymienić nagrodę „Najlepszy cyfrowy ubezpieczyciel 2017” przyznaną za wytyczanie trendów w zakresie obsługi klienta oraz zastosowanie nowoczesnych technologii czy też tytuł „Finansowej Marki Roku 2019” od redakcji Gazety Finansowej. Warto wspomnieć również o nagrodzie Mistrz Biznesu przyznanej w kategorii ubezpieczenia w Polsce przez miesięcznik Businessman.pl. Magazyn docenił proklienckie rozwiązania stosowane przez firmę z zakresu insurtech w relacjach ubezpieczyciel-klient. Europa Ubezpieczenia wyróżnia się również jako dobry pracodawca, co zostało docenione przez Gazetę Finansową, która umieściła firmę w 2016 roku w zestawieniu instytucji będących przyjaznym miejscem pracy. Gazeta, przyznając Europa Ubezpieczenia to wyróżnienie uwzględniła takie elementy kultury organizacyjnej jak zapewnienie prywatnej opieki medycznej, czy szkoleń ale też zaangażowanie pracowników w społeczną odpowiedzialność biznesu. Dzięki tworzeniu przyjaznego miejsca pracy Europa Ubezpieczenia przyciąga najlepszych specjalistów z rynku, który również zyskują uznanie na rynku. W 2017 roku menedżerki firmy zostały nagrodzone za wkład w rozwój polskiego rynku usług finansowych przez Polską Izbę Ubezpieczeń. Europa Ubezpieczenia otrzymała również dwukrotnie tytuł „Perły Polskiej Gospodarki” organizowany przez magazyn Polish Market i przyznawany przez ekspertów SGH w Warszawie.

W 2020 roku Europa Ubezpieczenia zdobyła nagrodę "Srebrny Parasol" w kategorii Ubezpieczyciel. Wyróżnienie zostało jej przyznane przez redakcję "Home&Market" za rozwój oferty ubezpieczeń nieruchomości, które są dostępne w kanałach zdalnych.

Zespół

Osiągnięcia Europy Ubezpieczenia nie byłyby możliwe, gdyby nie zespół wysoko wykwalifikowanych menedżerów, którzy specjalizują się w zróżnicowanych obszarach zarządzania firmą ubezpieczeniową. W skład zarządów spółek wchodzących w skład Europa Ubezpieczenia wchodzą: Marat Nevretdinov – wiceprezes zarządu, Maciej Kloze – wiceprezes zarządu i jako członek zarządu Marta Małek-Bernadzikowska. W kwietniu 2020 roku do Zarządu Europa dołączył Artur Chądzyński.

 

Blog