Deklaracja dostępności serwisu tueuropa.pl

TU Europa S.A. zobowiązuje się zapewnić dostępność strony internetowej tueruopa.pl zgodnie z przepisami ustawy z dnia 28 czerwca 2025 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej: tueruopa.pl.

Data publikacji strony: 28 czerwca 2025 r.

Data ostatniej istotnej aktualizacji: 29 sierpnia 2025 r

Stan dostępności cyfrowej

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 28 czerwca 2025 r. o dostępności cyfrowej z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

• Wykresy prezentujące porównywane UFK nie zawierają opisów alternatywnych, co może być problematyczne dla osób korzystających z czytników ekranu. W tym celu prosimy o skontaktowanie się z nami mailowo lub telefonicznie.
• Niektóre nazwy własne w j. angielskim nie posiadają atrybutu lang, co może utrudnić zrozumienie osobom korzystającym z czytników ekranowych.

Usługi handlu oferowane drogą elektroniczną (Usługi) spełniają wymagania określone w przepisach prawa i są zgodne z obowiązującymi standardami dostępności cyfrowej w celu zapewnienia  ich dostępności w tym m.in. dla osób ze szczególnymi potrzebami. 

Komunikacja z wykorzystaniem więcej niż jednego kanału sensorycznego 

Usługi oraz dostęp do informacji o nich zapewnione są nie tylko za pośrednictwem strony internetowej, ale również poprzez Biuro Obsługi Klienta (call center) oraz czat online. Dzięki temu użytkownicy mogą wybrać najbardziej dogodny dla siebie kanał kontaktu, co znacząco zwiększa dostępność oferowanych usług i wspiera różnorodne potrzeby komunikacyjne. 

Przystępność i jasność informacji 

Usługi zostały zaprojektowane z myślą o zrozumiałości treści ich dotyczących – wszystkie materiały publikowane są zgodnie z zasadami prostego języka. Oznacza to unikanie trudnych, specjalistycznych terminów (lub ich objaśnianie), unikanie długich i skomplikowanych zdań, logiczne hierarchizowanie informacji (najważniejsze treści znajdują się na początku) oraz stosowanie wyróżnień i podziału na czytelne bloki. Takie podejście znacząco ułatwia użytkownikom przyswajanie informacji, niezależnie od ich wieku, doświadczenia cyfrowego czy poziomu wykształcenia. 

Formaty tekstowe dostosowane do komunikacji alternatywnej i wielokanałowej 

W ramach Usług zapewniono również dostęp do informacji za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego: 

• wizualnie – dzięki czytelnym, dobrze skontrastowanym tekstom oraz przejrzystej, intuicyjnej szacie graficznej, 
• słuchowo – poprzez zgodność z czytnikiem immersyjnym dostępnym w przeglądarce Microsoft Edge for Business (wersja 134.0.3124.93), co umożliwia odsłuchanie zawartości strony. 
• słuchowo – za pomocą infolinii dostępnej pod numerem telefonu +48 71 369 28 87 czynnej w godz. 8.00 - 20.00 od poniedziałku do piątku, w soboty 8.00 - 16.00, 

Rozmiar, krój czcionki i kontrast 

Przy projektowaniu wyglądu Usług zadbano o zastosowanie czcionek o odpowiednim kroju i rozmiarze, odpowiedni kontrast tekstu względem tła, a także wystarczające odstępy między literami, wierszami i akapitami. Rozwiązania te zwiększają czytelność i komfort korzystania z Usług w przewidywalnych warunkach użytkowania. 

Ikony i grafiki 

Opisy Usług   wykorzystują  ikony i grafiki, aby zwiększyć zrozumiałość prezentowanych treści. Elementy nietekstowe, takie jak grafiki i ikony, pełniące wyłącznie funkcje estetyczne i nie zawierające informacji kluczowych - dotyczące usług – zostały odpowiednio oznaczone i są pomijane przez czytniki ekranu. W przypadkach, gdy grafika przekazuje istotną informację, została opatrzona tekstem alternatywnym, który zapewnia równoważny dostęp do treści dla wszystkich użytkowników, w tym osób korzystających z technologii asystujących. 

Automatycznie dostosowanie do rozdzielczości i rodzaju urządzenia 

Strona została stworzona w technologii RWD (Responsive Web Design), co oznacza, że automatycznie dostosowuje się do rozdzielczości i rodzaju urządzenia, z którego korzysta użytkownik – zarówno komputera, tabletu, jak i smartfona. Gwarantuje to wygodne i spójne doświadczenie użytkownika niezależnie od wykorzystywanego sprzętu.  

Dokumenty PDF 

Dokumenty PDF dotyczące Usług z są przygotowywane w sposób zapewniający ich czytelność i dostępność – mają odpowiednią strukturę, pozwalającą na odczyt za pomocą technologii asystujących, takich jak czytniki ekranu. 

Wnioski sprzedażowe 

Wnioski i formularze dotyczące Usług dostępne na stronie tueuropa.pl zostały zaprojektowane w taki sposób, aby umożliwić ich łatwe wypełnianie i przeglądanie za pomocą klawiatury. Wszystkie interaktywne elementy, takie jak pola tekstowe, przyciski czy checkboxy, są dostępne do nawigacji za pomocą klawisza tab. Dzięki temu użytkownicy, którzy preferują korzystanie z klawiatury lub osoby ze szczególnymi potrzebami motorycznymi, mogą w prosty sposób przejść przez kolejne pola formularzy, zapewniając im pełny dostęp do funkcjonalności Usług. 

Dodatkowo, wnioski dotyczące Usług sprzedaży zostały zaprojektowane w technologii RWD (Responsive Web Design), co oznacza, że automatycznie dostosowują się do rozmiaru ekranu urządzenia, na którym są wyświetlane, zapewniając wygodę użytkowania na komputerach, tabletach oraz smartfonach. Formularze dotyczące Usług zostały również odpowiednio dostosowane pod względem czcionek, które są czytelne i o odpowiednim kroju oraz rozmiarze, kontrastu, który zapewnia dobrą widoczność tekstu względem tła, oraz ogólnej czytelności, co ułatwia wypełnianie tych formularzy.

Wszystkie sekcje formularzy dotyczące Usług są oznaczone w sposób umożliwiający łatwe zidentyfikowanie nie wypełnionych lub błędnie wypełnionych pól. System informuje użytkowników o wymaganych danych, pomagając uniknąć błędów i zapewniając, że formularze dotyczące Usług są wypełniane poprawnie. 

Usługi  zostały przetestowane pod względem spełniania wymagań dostępności i podlegają regularnemu monitoringowi.