Podstawowe obowiązki ubezpieczyciela w zakresie ubezpieczeń osobowych wynikające z przepisów Kodeksu cywilnego to:
- W terminie do 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o szkodzie poinformowanie pisemne ubezpieczającego, ubezpieczonego lub uprawnionego do odszkodowania, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia odszkodowania;
- Przy likwidacji szkód osobowych do czynności wyjaśniających należy ustalenie stanu faktycznego wypadku, zasadności i wysokości odszkodowania;
- skierowanie poszkodowanego na komisję lekarską celem ustalenia jego stanu zdrowia (uszczerbku na zdrowiu);
- wypłacenie odszkodowania w terminie 30 dni licząc od dnia złożenia przez poszkodowanego lub uprawnionego zawiadomienia o szkodzie (dopuszczalna prolongata).
